شكرًا لتسوقك من IRONOFA Trading.
نهدف إلى ضمان رضاك التام عن مشترياتك. توضح هذه السياسة حقوقك ومسؤولياتك فيما يتعلق بالإرجاع والاسترداد.
1. فترة الإرجاع لمدة 30 يومًا
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون:
- غير مستخدم
- في تغليفه الأصلي
- بنفس الحالة التي تم استلامه بها
- مرفقًا بإثبات الشراء
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لن يتم قبول إرجاع المنتجات التالية:
- المنتجات المستخدمة أو التالفة
- المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية
- المنتجات التي تفتقد لقطع أو أجزاء
- الملحقات المحددة بأنها غير قابلة للإرجاع
- المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ
3. خطوات الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع:
- تواصل معنا عبر: info@ironofa.com
- قدم رقم الطلب وسبب الإرجاع
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بتعليمات الإرجاع
مسؤوليات العميل:
- تكاليف شحن الإرجاع
- ضمان تغليف المنتج بشكل آمن أثناء إرجاعه
4. الاسترداد
بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه:
- إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال 7–14 يوم عمل
- يتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية فقط
- رسوم الشحن (إن وُجدت) غير قابلة للاسترداد
5. الاستبدال
نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا وصلت معيبة أو تالفة.
يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام للحصول على المساعدة.
6. إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها فقط.
إذا تم شحن الطلب بالفعل، فلا يمكن إلغاؤه.
7. تواصل معنا
للاستفسار بشأن الإرجاع أو الاسترداد:
البريد الإلكتروني: info@ironofa.com
الموقع: www.ironofa.com