سياسة الشحن والتسليم
توضح سياسة الشحن والتسليم كيفية قيام IRONOFA Trading بمعالجة وشحن الطلبات المقدّمة عبر موقع www.ironofa.com.
1. وقت معالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات خلال 1–3 أيام عمل.
- قد تحدث تأخيرات خلال العطلات أو فترات الطلب المرتفع.
2. أوقات الشحن
- تختلف مدة التسليم حسب موقعك الجغرافي.
- سيتم عرض المدد التقديرية أثناء إتمام عملية الدفع.
لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن:
- تخليص الجمارك
- مشاكل شركة الشحن
- الظروف الجوية أو الظروف الطارئة
3. رسوم الشحن
يتم حساب تكاليف الشحن (إن وجدت) أثناء الدفع بناءً على:
- الوجهة
- وزن الشحنة
- أسعار شركات الشحن
4. تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يتضمن:
- رقم التتبع
- اسم شركة الشحن
- موعد التسليم المتوقع
5. العنوان غير الصحيح
- يتحمل العملاء مسؤولية إدخال بيانات شحن صحيحة.
- لا يمكننا رد أو استبدال الطلبات التي يتم تسليمها لعناوين خاطئة قدّمها العميل.
6. الطرود المفقودة أو المتضررة
إذا فقدت شحنتك أو وصلت تالفة:
- يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
- تقديم تفاصيل الطلب والصور الداعمة (للمنتجات المتضررة).
- سنقوم بالتنسيق مع شركة الشحن لحل المشكلة.
7. الشحن الدولي
أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص، إن وجدت، تقع على عاتق العميل.
8. تواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالشحن:
البريد الإلكتروني: info@ironofa.com
الموقع: www.ironofa.com